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拼多多物流没更新怎么办

时间:2025-03-25   分类:德清县律师
物流未更新需及时关注。依据《消费者权益保护法》,商家有义务确保物流信息准确及时。物流长时间未更新可能损害消费者信任,导致投诉或退款,影响店铺信誉。
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物流未更新需处理。操作如下:1. 立即联系快递公司,查询物流异常原因;2. 根据查询结果,与消费者沟通,解释情况并致歉;3. 如快递丢失,与消费者协商补发或退款;4. 跟进处理结果,确保消费者满意。
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物流异常常见处理为及时沟通、查询原因、协商解决。应先联系快递公司查物流,再与消费者沟通解释,根据实际情况协商补救措施,如补发、退款等。

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